Häufig gestellte Fragen

Fragen über Fragen

Wir haben da mal was vorbereitet um die häufigsten Fragen zu beantworten.
Gerne beantworten wir aber auch Fragen auf die es hier keine Antworten gibt.

Unsere Produkte

Sind das Pfandgläser?

Nein, das sind keine Pfandgläser. Die Gläser können aber in die Glascontainer geworfen werden und werden dann wieder in den Umlauf gebracht.
Wir haben schon über ein Pfandsystem unserer Gläser nachgedacht, allerdings würde durch das viele Hin- und Herschicken der Gläser der ökologische Gedanke verloren gehen.

Wie lange sind unsere Suppen im Glas haltbar?

Die Suppen im Glas sind bis zu 3 Monaten haltbar.
Natürlich steht das Mindesthaltbarkeitsdatum auch auf jedem Glas und zwar am Deckelrand.

Warum sind die Suppen solange haltbar?

Durch einen schonenden Herstellungsprozess sind unsere Suppen ungekühlt bis zu 3 Monaten haltbar. Wir empfehlen die Lagerung bei Zimmertemperatur.

Warum gibt es keine Box die man selber zusammenstellen kann?

Das ist definitiv in Planung. Also kann man bald sich die Boxen selber zusammenstellen.

Welche Produkte gibt es in der saisonalen Box?

Wir starten mit der Kürbiscremesuppe und danach kommt dann ein weiterer Klassiker in die Box.
Unsere Spargelcremesuppe gibt es dann ab April sobald der erste Spargel gestochen wird.

Wieviel ist in einem Glas?

Jedes Glas enthält 500g leckere Suppe.

Kundenkonto

Kann ich auch bestellen ohne einen Account zu erstellen?

Ja, bei uns kannst du auch als Gast bestellen.

Kann ich mein Paket auch an eine andere Adresse schicken lassen?

Ja, du kannst das Paket auch an eine Person Deiner Wahl versenden.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Bei Deinem Konto findest du die Option “Passwort vergessen”. Wir schicken Dir einen Link zu, mit dem du dein Passwort neu eingeben kannst.

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Melde dich in Deinem Kundenkonto an und gehe auf  Adressen. Hier siehst Du deine bestehende Versandadresse. Über der jeweiligen Adresse kannst du unter bearbeiten die Adresse ändern.

Versand und Lieferung

Wie wird meine Bestellung zugestellt?

Deine Bestellung wird von DHL als Go Green zugestellt.

Wie schnell kommt mein Paket?

Wir versuchen Dein Paket so schnell wie möglich zu versenden.
Je nachdem welche Zahlungsart du wählst verringert oder verlängert sich die Lieferzeit.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 40 € ansonsten 4,95€

Was mache ich mit den Gläsern und den Kartons?

Unsere Gläser können dank dem Dualen System ganz einfach über die Rückführung in einem Altglas-Container recycelt werden. Unsere Kartons kannst du guten Gewissens im Altpapier-Container entsorgen oder schöne Sachen drin aufbewahren.

Bestellung

Kann ich auch aus der Schweiz bestellen?

Leider nein 🙁 Derzeit versenden wir nur innerhalb von Deutschland.

Wie funktioniert der Bestellvorgang ?

Du suchst deine Lieblingsprodukte aus und legst sie in den Warenkorb. Nachdem deine Lieblingsprodukte in deinem Warenkorb gelandet sind, klicke auf “zur Kasse”. Dort wirst du durch die einzelnen Schritte geführt. Am Ende klickst du auf “Jetzt Kaufen” und wirst anschließend direkt an deine Zahlungsoption weitergeleitet.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Du kannst bei uns per Pay Pal oder direkter Bankberweisung zahlen.

Suchbegriff eingeben und mit Enter bestätigen

Warenkorb